Condizioni generali di utilizzo

Le presenti condizioni generali (le “Condizioni”) disciplinano l’utilizzo dell’applicazione “Dilloo” (l’“App”) e dei relativi servizi (i “Servizi”), forniti da H&A srl, Via Durini 23 - Milano, p.iva 11325700158 (la “Società”).

L’App è destinata a persone fisiche che ne utilizzano i Servizi per fini personali e non professionali. L’uso da parte di minori di anni 18 non è consentito.

Installando, registrandosi o usando l’App, l’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni. In caso di mancata accettazione, l’Utente deve astenersi dall’utilizzare l’App.

1. Oggetto dei Servizi

1.1. Dilloo offre all’Utente una piattaforma per:

• cercare locali, attività e luoghi di interesse (i “Posti”);
• salvare e organizzare Posti in liste personali;
• creare consigli relativi ai Posti (“Consigli”) e condividerli con persone che conosce;
• ricevere Consigli da altri Utenti;
• collegarsi ad altri Utenti (“amici”) e condividere con loro, secondo le proprie impostazioni, giudizi, liste, foto, commenti e Consigli, anche direttamente dentro l’App;
• ricevere notifiche e, se attivati, avvisi legati alla vicinanza a un Posto;
• usufruire di eventuali sconti o premi offerti dagli esercenti aderenti.

1.3. Le funzioni disponibili possono cambiare nel tempo. Quelle facoltative (ad esempio rubrica, posizione, notifiche, avvisi di prossimità) si attivano solo su scelta dell’Utente e si possono disattivare in qualsiasi momento dall’App o dalle impostazioni del dispositivo.

1.2. I Consigli sono suggerimenti personali tra persone che scelgono di comunicare tra loro; l’App non è un sito di recensioni pubbliche.

2. Requisiti di utilizzo

2.1. Per utilizzare l’App è necessario:

• aver compiuto almeno 18 anni;
• agire come consumatore (non per scopi professionali);
• disporre di un dispositivo compatibile e di connessione Internet;
• fornire dati veritieri e aggiornati in fase di registrazione.

2.2. La Società può sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in caso di violazioni delle presenti Condizioni o di uso anomalo o abusivo.

3. Registrazione e account

3.1. La registrazione avviene seguendo la procedura indicata in App (ad esempio, tramite numero di telefono e codice di verifica).

3.2. L’account è personale, non cedibile e non condivisibile. L’Utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

3.3. L’Utente deve custodire con cura il dispositivo e le eventuali credenziali (PIN, password, metodi biometrici) e informare tempestivamente la Società in caso di furto, smarrimento o sospetto utilizzo non autorizzato.

4. Ricerca, Consigli, amici e ricompense

4.1. L’Utente può cercare Posti tramite le funzioni dell’App e salvarli nel proprio profilo (liste, preferiti, ecc.), modificandoli o rimuovendoli in qualsiasi momento.

4.2. Le informazioni sui Posti possono provenire da fonti pubbliche, dalla Società, da terzi o da contributi degli Utenti. La Società non garantisce l’accuratezza o l’aggiornamento costante di tali informazioni, né la qualità dell’esperienza presso i Posti.

4.3. L’App consente di generare un Consiglio relativo a un determinato Posto e di inviarlo a persone di propria scelta: direttamente nell’App, ad altri Utenti collegati come amici, oppure tramite canali di comunicazione esterni (quali, a titolo esemplificativo, applicazioni di messaggistica, SMS, email o social network) con strumenti personali dell’Utente. Chi riceve un Consiglio può accettarlo o ignorarlo.

4.4. La funzione che mostra quali contatti della rubrica sono già iscritti è facoltativa e si attiva solo su richiesta dell’Utente; i numeri di telefono non vengono trasmessi alla Società, come descritto nell’Informativa Privacy. La Società non tratta stabilmente i dati personali dei destinatari dei Consigli, salvo quando questi siano o diventino Utenti registrati.

4.5. Ricompense e promozioni. Gli esercenti aderenti possono offrire sconti o premi legati ai Consigli, ad esempio a chi arriva in un locale consigliato da un amico o a chi ha dato il Consiglio. Condizioni, misura, durata e limiti sono decisi dall’esercente e indicati nell’App. Salvo diversa indicazione, ogni sconto si usa una volta sola, mostrando il codice al banco; non è convertibile in denaro né trasferibile e può essere modificato o ritirato dall’esercente. La Società non è parte del rapporto tra Utente ed esercente e non risponde dell’applicazione dello sconto.

4.6. Esercenti. L’utilizzo dell’App da parte degli esercenti per gestire il proprio locale è regolato da condizioni specifiche, accettate nell’area a loro dedicata.

5. Dati di terzi

5.1. Se una persona raggiunge l'App tramite un link o un contenuto generato dall’App e decide di registrarsi, la sua registrazione avverrà in piena autonomia e i suoi dati saranno trattati come quelli di un nuovo Utente ai sensi dell’Informativa Privacy.

5.2. Prima della registrazione, eventuali dati tecnici o temporanei trattati per il funzionamento di link o pagine di atterraggio sono gestiti solo nei limiti strettamente necessari all’erogazione del servizio e in conformità alla normativa applicabile.

6. Contenuti dell’Utente e diritti di utilizzo

6.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sull’App, sul marchio “Dilloo”, sul software, sulla grafica, sulle interfacce e sulle banche dati restano di titolarità esclusiva della Società o dei suoi danti causa.

6.2. La Società concede all’Utente una licenza d’uso limitata, non esclusiva, revocabile e non trasferibile per utilizzare l’App sui propri dispositivi, esclusivamente per fini personali e nel rispetto delle presenti Condizioni.

6.3. L’Utente può inserire nell’App determinati contenuti, come ad esempio:

• nome, foto profilo e descrizioni;
• liste e note sui Posti;
• foto dei locali o dei Posti che ha visitato o salvato;
• commenti, reazioni e altri contenuti inseriti nelle funzioni tra amici;
• altre informazioni collegate ai propri Consigli.

Caricando tali contenuti, l’Utente dichiara di avere i diritti necessari (ad es. di non violare diritti di terzi e di evitare, per quanto possibile, di ritrarre persone riconoscibili senza il loro consenso) e concede alla Società:

• una licenza gratuita, non esclusiva e revocabile a utilizzare tali contenuti nella misura strettamente necessaria per erogare i Servizi;
• il diritto di utilizzare, analizzare e combinare le informazioni relative ai Consigli, ai Posti e alle foto dei locali in forma aggregata e/o anonima, cioè senza riferimenti diretti a singoli Utenti, anche per finalità statistiche, di miglioramento del servizio e per fini commerciali (a titolo esemplificativo: report aggregati, analisi di tendenze, comunicazioni verso partner, sviluppo di nuove funzionalità).

In nessun caso l’utilizzo aggregato dovrà consentire di identificare puntualmente un Utente senza un’ulteriore base giuridica o consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

7. Uso corretto e comportamenti vietati

7.1. L’Utente si impegna a utilizzare l’App in modo lecito, corretto e rispettoso.

7.2. È vietato, a titolo esemplificativo:

• inserire contenuti falsi, diffamatori, discriminatori, osceni, minacciosi o illeciti;
• usare l’App per spam o comunicazioni promozionali non richieste;
• creare account fittizi, simulare relazioni o attività inesistenti;
• manipolare in modo abusivo il funzionamento dell’App;
• caricare virus, malware o altri codici malevoli;
• modificare, decompilare o tentare di accedere al codice sorgente;
• utilizzare l’App su dispositivi “jailbroken” o “rooted”.

7.3. In caso di violazione, la Società potrà sospendere o chiudere l’account, rimuovere contenuti e adottare le misure ritenute necessarie a tutela propria e di terzi.

8. Disponibilità del servizio e responsabilità

8.1. L’App è fornita “così com’è”. La Società non garantisce la disponibilità continua del servizio, né l’assenza di errori o l’assoluta compatibilità con tutti i dispositivi.

8.2. La Società può effettuare interventi di manutenzione programmata o straordinaria che possono comportare la temporanea indisponibilità dell’App.

8.3. Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non è responsabile per:

• contenuti caricati dagli Utenti;
• qualità, sicurezza o esito delle esperienze presso i Posti;
• danni indiretti o consequenziali (es. perdita di dati, opportunità, mancati guadagni) connessi all’uso o alla mancata disponibilità dell’App.

Resta ferma la responsabilità per dolo, colpa grave e per le ipotesi non derogabili per legge.

9. Durata, recesso e sospensione

9.1. Le presenti Condizioni hanno durata indeterminata.

9.2. L’Utente può in qualsiasi momento:

• disinstallare l’App; e/o
• richiedere la cancellazione dell’account tramite le funzioni disponibili in App o contattando la Società.

9.3. La Società può sospendere o chiudere l’account dell’Utente:

• in caso di violazione delle presenti Condizioni;
• in caso di uso illecito o abusivo dell’App;
• quando ciò sia richiesto da norme di legge o da autorità competenti.

9.4. La Società può inoltre recedere dal rapporto con un preavviso di almeno 30 giorni, salvo giusta causa.

10. Modifiche alle Condizioni

10.1. La Società può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. Le modifiche saranno comunicate all’Utente tramite App o altri canali idonei.

10.2. In caso di mancata accettazione delle modifiche, l’Utente ha diritto di recedere dal rapporto cessando l’uso dell’App e richiedendo la cancellazione dell’account. L’uso successivo alla data di efficacia delle modifiche comporta accettazione delle nuove Condizioni.

11. Comunicazioni

11.1. L’Utente può contattare la Società ai recapiti indicati nell’App o sul sito ufficiale.

11.2. La Società può contattare l’Utente tramite notifiche in App, email o altri canali forniti dall’Utente, nel rispetto della normativa applicabile.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge del Paese di residenza dell’Utente.
12.2. Per ogni controversia relativa alle presenti Condizioni, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente-consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026